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腦子裡全是錢的人,是很難做好事情的!

发布时间:2020-01-09 15:12 阅读:

馬雲

我第一個朋友很喜歡泡茶,他家他辦公的地方,泡茶那塊地一定是最清淨最有意象最淡雅的,你一坐就感覺特別舒服。這個朋友說他現在做的事不一賺錢為目的,先做好服務,服務精緻了,他想像一定能做好。他說的話跟馬雲說的:“腦子裡全是錢的人,是很難做好事情,很難做好朋友。”真有異曲同工之妙。也讓我特別有感觸。

中國人很早就明白,要做成事什麼東西才是第一位的。中國是先把仁、義、禮、智、信這些道理都想明白了,想徹底了才有了後面兩千年的輝煌。政治,文化,藝術,經濟,每一樣都非常了不起,中國曾經有百年的GDP是在全世界排第一的,論語才11000多字,也就只有今天報紙的一個版面。但是一下子就影響並治理了中國兩千多年。所以我知道今天的大會非常的重要,因為我們要管好接下來人類發展的兩千年的文明。

新加坡給華人世界做了一個表率,我非常贊同新加坡政府所相信的。新加坡能夠有今天的發展,今天的國際地位,最重要的是堅守了“honour”所包含的東西。那就是:尊重,正義,誠信,責任,擔當等等。

我剛開始做生意的時候問我太太,你希望你的丈夫將來是很有錢還是很受人尊重?她回答說,當然是受人尊重。因為很多人那時候認為我不會賺錢。我以前也看不起商人,我也認為無商不姦,而且商人創造的社會價值非常有限。

等我自己做了企業之後我才明白,其實一個企業家要做的久,做得好,他每天考慮的大部分事情都應該是跟錢沒有關係。跟錢有關的都不是戰略性的,不以利益為出發點的戰略決策才是真正的廟堂之策。所以我一直相信一個好的財務總監很難做好董事長,因為好的財務總監腦子裡全部都是錢。腦子裡全是錢的人,是很難做好事情,很難做好朋友。

為此,馬雲提出,中國企業家群體必須處理好四方面關係。

首先是跟錢的關係。“我在公司裡做過很多重大決定,但這些決定基本都跟錢沒有關係。《孫子兵法》有句話,兵者,國之大事,不可不察,任何一次錯誤的戰爭,都會導致屍橫遍野;今天可以說,商者,國之大事,不可不察,因為任何一次金融危機,任何一次經濟變革都會影響成千上萬的家庭。真正的企業家在做重大決定時,一定跟錢沒有關係,跟道德、價值觀、社會責任擔當有關係。” 

馬雲說,錢的本質是資源,是完善社會、讓社會進步的資源。中國企業傢俱樂部的成員都是在國民經濟中舉足輕重的企業家,這群人必須有責任、有擔當,必須討論錢以外的事情,必須強調結果導向、效果導向、公平導向,為整個社會創造價值。

其次,中國企業家群體要處理好與政府的關係。馬雲說,習近平主席提出“清、親”的新型政商關係,浙商總會去年也發起“四不”倡議,即不行賄、不欠薪、不逃稅、不侵權。今天在會場,馬雲再次提醒企業家們要處理好政商關係,堅守底線,創造價值。

第三,中國企業家要處理好跟世界關係。馬雲說,全球化絕不意味著在海外有幾家工廠。在海外有工廠不等於全球化,英語好也不等於全球化。中國企業家要走向全球化,不是去遠征全球,而是融入全球,參與全球。

“以前我們走出去,主要考慮市場問題,其實中國市場也足夠大。今天,中國企業家跟世界交流的過程中,要擔當起這個國家的文化和價值體系。”馬雲認為,中國企業家要走向全球化,必須參與當地的發展,為當地服務,創造當地的價值、創造當地的就業、創造當地的稅收,只有這樣,中國企業才能受人尊重,中國才能受人尊重。

第四,馬雲還提出要處理好過去和未來的關係。“沒有過去的積累,沒有改革開放三十多年中國經濟的積累,我們不可能有今天。企業家群體要有信念,所以我們對昨天是充滿著感恩,同時要對今天充滿著珍惜,對未來充滿著敬畏。”

馬雲表示,中國企業傢俱樂部的這些企業家聚在一起,是希望為自己的成長創造價值,為社會的進步創造價值,以及為未來的孩子樹立榜樣。“今天,全球最大的問題是經濟問題,而經濟問題的第一擔當者、第一責任人就是企業家群體。所以,企業家群體必須要有擔當,必須要學習。”

阿里巴巴一開始非常窮

阿里巴巴一開始那麼難,什麼都沒有,沒有人相信我們要做的事情。人人都說我們是瘋子,是騙子。但究竟是什麼讓我們這個企業活下來?是錢嗎?其實我們根本沒錢。是資源嗎?我們也沒有資源。是人才嗎?其實人才跑到我們公司看到這個狀況都跑了。我們其實有的是價值觀,我們有的是客戶第一,團隊精神,誠信。而這些東西看起來都很虛,很不值錢。阿里巴巴一開始,其實我們真的非常窮。但是我們有對互聯網發展的信念,我們有對創建未來的夢想,我們有自己做事的價值觀。

剛開始的時候,我們幫助外貿企業在網上接出口訂單,每年收外貿企業的年費。但是一年下來,交易額還不如他們交的年費多。我們的員工,心裡覺得很過意不去,覺得很對不起人家。年底客戶走訪的時候,就老老實實跟對方說,電子商務這個東西,將來會很好,但是沒有那麼立竿見影。要不你們就退錢,明年別再簽了。結果我們的客戶反過來會鼓勵我們的年輕人,說外貿客戶要從傳統渠道到網上來,那是需要時間,需要培養。您既然這麼為我們著想,我們相信你們。所以很多這樣的公司,十多年了,到現在還是阿里巴巴的客戶。這十多年創業走過來,最深的一個感觸,就是一個企業家,做的最重要的選擇,決定公司命運的選擇,基本是都是跟錢無關的選擇。

有很多人說,馬雲你為什麼那麼厲害?其實我說不是我們厲害,也是我們運氣好。但也有人說,馬雲你怎麼運氣這麼好,每次都能成功?我覺得也不是那樣,其實是我們做的選擇比較正確一點而已。

阿里巴巴發展到今天,確實有幾次關鍵性的選擇。

第一次是阿里巴巴要活下來。2002年互聯網泡沫破滅,那時候公司非常艱難,但我們提出了必須要盈利一塊錢,那時候不盈利我們就死掉了。那時候最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯網的網頁。你必須要給賄賂,不給賄賂,人家就不和你做生意。所以我們在杭州開會討論了一天,如果給別人賄賂我們就有可能活著。如果不給別人賄賂,我們就可能死掉了。直到下午四點多,我記得那天,我們決定,我們永遠不給別人賄賂,永遠不行賄。寧可公司關了,我們不做這家公司。我們一起再去找工作,也必須要堅持誠信的底線。

到了2002年我們居然那年因為堅持了自己的誠信底線,開始賺錢了。賺錢以後呢,我們看了下年終,我們發現有兩個員工,他們兩個人的業績就超過了我們整個銷售團隊的60%。而這兩個人我們發現是給人回扣,給人佣金了,給人賄賂了。你說怎麼辦?如果把這兩個人當即開出,那麼公司就不賺錢了。如果不開除這兩個員工,那麼意味著什麼?意味著我們所講的一切都是虛話。所以我們最後的決定還是開除了這兩個員工。“不賄賂”直到現在都寫在阿里巴巴的員工守則裡。誰要觸犯了,我們就會立刻開除。

阿里巴巴做大以後,行賄這個事情倒過來了,我們規定不准員工拿賄賂。我們一年內有幾個億幾十億的採購,我們在合同里寫了這樣一句話。“感謝您跟我們做生意,我們希望跟您未來在做生意的過程中,我們的員工不能向您索要賄賂,您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂。如果我們發現有任何這樣的問題,我們公司集團將永不跟您做生意。”這是我們在合同上寫好的。

現在阿里巴巴員工走出去,是很受人尊敬的。這個不是因為我們生意做大了,而是我們的員工有很多的規矩。現在很多地方接待我們是很熱情的,但是我們的員工,不能讓別人的車來接,不能吃人家請的飯。拿一顆糖都要送回去,不然他的價值觀打分就會很低,甚至會受到處罰。後來有一次,我們銷售人員在培訓,我去看了下。發現培訓老師在講怎麼樣把梳子賣給和尚,我聽了5分鐘,我非常生氣,就把這個培訓老師給開除了。因為我覺得是騙子,因為和尚本來就不需要梳子。把產品賣給那些不需要這個產品的客戶,我認為這就是騙術而不是銷售之術,這對我們的價值觀是巨大的挑戰。

阿里巴巴做的第二個選擇是支付寶。

淘寶建立起來的時候很快就非常熱鬧,非常火。但是網上諮詢的很多,沒有交易,因為沒有人相信陌生人。誰也不願意先把錢付出去,誰也不願意把貨先付出去。如何解決交易的問題,是我們最大的問題。那一年我剛好去了達沃斯,我想去找到如何完成這樣一個交易的目的和方法。但是我後來發現,所有的企業家都在那裡談論著企業的社會責任。我在達沃斯的時候突然想明白了,如果我們要在中國發展電子商務,我們必須去做一件真正有價值的事情,去真正推動社會的進步,真正的去創造獨特的價值。不然我們永遠發展不起來,而要做到這一點,需要有巨大的擔當。沒有擔當,任何事情都不可能做成。

中國電子商務發展不起來,就是缺少一個讓人和人之間建立信任的東西。而這個東西,我覺得就應該由支付寶來解決。當天晚上我在達沃斯打電話給我的朋友和同事,我說立刻、現在馬上去做這個產品,啟動支付寶這個產品。如果說因為這個產品要去坐牢,那就是我去。其實中國一直是一個講誠信的國家,吾日三省吾身,古人每天反省自己的三件事,有兩件事關乎誠信。為人辦事有沒有盡力,與朋友相交是否守信用。中國講誠信但是中國缺乏誠信體系。支付寶在中國要有價值,就必須建立這麼一個誠信體系。現在阿里巴巴在中國建立了一個誠信體系,用戶給你評價,支付寶幫助你交易。最後你的一切痕跡都是數據,而數據留下來,產生了強大的信用。有了這套體系,你才有可能在網上只憑一張圖片和幾句介紹就可以向陌生人付錢,向陌生人寄出商品。

我們現在每天有上億人次的點擊,有時候一單生意就是幾十萬的鑽石,上百萬的汽車。前幾天我們用了25秒鐘賣出了100輛奔馳,所以沒有誠信體系這一切幾乎全不可能。今天我們最驕傲的不是阿里巴巴邁出了多少商品,而是阿里巴巴建設了一個誠信的體系。用商業的方法向所有人證明了誠信值多少錢。我們建造了一套誠信的體系,我們自己也是這個體系的受益者。這是阿里巴巴一個財年為什麼能夠實現5000億美元銷售的基石。

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